Komunikat w sprawie zmian regulaminów w zakresie trybu reklamacyjnego

Szanowni Państwo,

od 1 maja 2026 r. wprowadzamy zmiany w regulaminach dotyczących rachunków, kredytów oraz kart przedpłaconych. Zmiany wynikają z ustawy z dnia 17 października 2025 r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej. Zmienione wersję regulaminów znajdują się w systemie e-dokumenty.

Zmiany dotyczą sposobu:

• w jaki mogą Państwo składać reklamacje,
• w jaki udzielimy odpowiedzi na reklamacje.

Dokumenty, które zmieniamy:

• Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków bankowych dla osób fizycznych oraz przeprowadzania rozliczeń pieniężnych w Pienińskim Banku Spółdzielczym (dalej: Regulamin rachunków),
• Regulamin kredytu w rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowym,
• Regulamin kredytowania osób fizycznych w ramach kredytów hipotecznych,
• Regulamin EkoKredytu „Czysta Polska”,
• Regulamin kredytu gotówkowego (Bezpieczna Gotówka),
• Regulamin karty przedpłaconej.

Kiedy zmiany zaczną obowiązywać

• Regulaminy – od 1 maja 2026 r.

Wykaz zmian znajdziecie Państwo w piśmie zamieszczonym w systemie e-dokumenty.